“Problemas Logísticos en la Megafarmacia del Bienestar: Usuarios Reportan Falta de Medicamentos”
enero 5, 2024“Pacientes expresan su frustración al no encontrar medicamentos y se enfrentan a largos tiempos de espera en la Megafarmacia”
Usuarios de la Megafarmacia del Bienestar, un proyecto emblemático del gobierno mexicano para distribuir medicamentos de manera eficiente, han reportado problemas logísticos que resultan en la falta de dosis requeridas. Un derechohabiente, al llamar para surtir su receta, se encontró con la respuesta de que el medicamento no estaba disponible debido a “cuestiones logísticas”.
La persona que llamó al call center expresó su frustración al relatar: “Por la tarde llamé, me dijeron que marcara en seis horas para ver lo del medicamento, me dijeron que lo iba a rastrear”. El paciente, que tiene un número de folio de la llamada anterior, se enfrenta ahora a la incertidumbre de cuándo estará disponible su medicamento.
El medicamento en cuestión, Exemestano de 25 miligramos, tiene un costo de 3 mil 908 pesos en una farmacia convencional. Ante la falta en la Megafarmacia, la persona fue aconsejada a llamar nuevamente al día siguiente para ver si el medicamento estaría disponible.
El presidente Andrés Manuel López Obrador, al abordar este problema durante su conferencia matutina, aseguró que si no se puede localizar el medicamento en almacenes del IMSS o ISSSTE en tres horas, saldrá directamente de la Megafarmacia para su entrega, con el objetivo de proporcionarlo en menos de 48 horas.
Estos informes ponen de manifiesto los desafíos que enfrenta la Megafarmacia del Bienestar en su intento de garantizar el suministro oportuno de medicamentos a los pacientes, destacando la necesidad de abordar de manera efectiva las cuestiones logísticas para evitar demoras y frustraciones entre los usuarios.
