La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una advertencia a los consumidores respecto al cierre inesperado de los gimnasios operados por New Evolution Fitness México, S. de R.L. de C.V., empresa que opera bajo el nombre comercial de Energy Fitness.

Informó que se han detectado comentarios en redes sociales los cuales mencionan que, al cerrar una sucursal, la cadena de gimnasios indicaba al usuario o usuaria que podía acudir a otra para poder hacer uso de los servicios que, en ocasiones, eran anuales.

De acuerdo con las publicaciones, el proveedor seguía vendiendo anualidades a pesar de los cierres. Por ello, la Profeco estará asesorando a aquellas personas que tengan alguna afectación con el servicio contratado o por los cierres repentinos de las sucursales de este proveedor.

En la Ciudad de México, desde 2024 hasta la fecha, la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Leona Vicario ha recibido un total de 166 quejas relacionadas con este proveedor, la mayoría de ellas porque ya habían pagado la anualidad y se les canalizó a acudir a otra sucursal.

Ante la posibilidad de cierre, la Profeco pidió a las personas consumidoras tomar precauciones en caso de que vayan a contratar un servicio con este proveedor.

Asimismo, recordó a las personas consumidoras los canales de comunicación para formalizar quejas: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.